給心靈一個棲息地,給思念一份寄托
讓逝去的靈魂得到一方凈土
讓生命樂章終止符在天堂的家中永生
魂歸故里,葉落歸根
生命在這里是一種超度一種延續
讓生命在這里重新綻放
讓靈魂在這里再次升華
…… ……

羅山陵園系淮南市第二公墓,位于淮南市舜耕山謝家集區望峰崗鎮境內,占地面積500畝,設計墓穴能力80000個,總投資近2億元。
科學規劃 建設綠色陵園
走進羅山陵園,亭臺樓閣相間,潺潺流水,浮雕牌坊,瀑布呼嘯奔騰而下,龜、鶴景觀呼之欲出。幽雅的燈飾傳遞著溫暖與安詳,恬靜的音樂綿綿不絕,這是一座逝者棲息的天堂。

羅山陵園鳥瞰圖
近年來,羅山陵園投入巨資,大力推進綠色生態建設。2005年初,啟動園區綠化機制,先后引進花木一百二十余種,種植松柏30000余株,季節性灌木50000余株。其中,羅漢松、五針松、白玉蘭、灑金柏、桂花等珍貴樹種近千株,園區綠化覆蓋率達70%以上。成立專業綠化小分隊,定期對園區花木、草坪進行修剪保養,聘請專家對陵園的布局、道路、綠化、景點等進行規劃。陵園的主建筑群琉璃磚瓦,朱柱金頂,正門入口處修建了金水橋,主干道旁設置金佛石像,中央廣場引入了黃石瀑布。園內設置了警示牌,安裝了節能路燈,增設了監控設備,升級了監控程序,增加了安保人員,改善了音響設備,引進了電視多媒體。新建了人文紀念陳列廳,建成了草坪葬區、花壇葬區、樹葬區和壁葬區等多種生態葬區。

園區風景
規范管理 塑造專業團隊
無規矩,不成方圓。陵園管理實行總經理負責制,民主決策,分工協作,建立了責任機制、福利機制、培訓機制“三大管理機制”。責任機制:成立了以總經理張家駿為首的領導小組,細化工作目標,量化工作內容。建立了業務學習、政治教育、技能培訓、安全管理、財務監督、定期考評和收費標準、辦事程序、監督電話等一系列制度,并將制度、流程、服務承諾,張榜公布,設立了監督電話和意見箱。堅持業務回訪,開展群眾滿意度調查,適時兌現獎罰。福利機制:鼓勵員工帶薪休假,免費組織體檢,安排員工外出休閑療養;舉辦健康衛生組織講座,及時為員工發放勞保用品;舉辦員工晚會,開展豐富多彩的文體活動,適時慰問困難員工;改建員工食堂、會議室、資料室、停車場,美化園區環境,改善員工工作條件。培訓制:堅持經常性的政治思想教育,適時舉辦時事政策和專業知識講座;狠抓行風自律建設,積極參與創先爭優活動,定期評選優質服務標兵;免費開放圖書室、小型電子閱覽室,適時更新書籍;購置了羽毛球、網球、象棋等文化體育用品,修建了籃球場,不定期組織體育、技能競賽,適時組織考察交流。

規章制度上墻 專業知識培訓講座 開展植樹比賽
一流服務 打造陵園品牌
為了改變陵園以往陰森、恐怖的印象,陵園領導一手抓植樹綠化,改善園區環境,一手抓品牌建設,提升行業形象。建立了形象識別系統,統一規劃設計、管理陵園的LOGO、宣傳冊、工作牌、廣告海報、辦公用品等,便于客戶識別。清明節期間,陵園以“親情祭祀、文明掃墓”為主題,在園區增設了文明祭祀橫幅20余條,宣傳畫300多平方米,印制彩頁2000余份。改造了焚燒區,新添了焚燒桶,推行“鮮花免費換鞭炮紙錢”、“黃絲帶”、“萬人簽名”、音樂祭祀等活動。利用園區廣播,不間斷地播出文明祭祀新觀念和森林防火注意事項,與消防官兵聯手,引導客戶安全文明祭祀。在安徽省殯葬協會網、《淮南日報》等媒體上發布日常工作動態。推廣“四心”“三主動”服務競賽活動,即接待熱心,服務細心,答疑耐心,接受意見虛心;主動為客戶提供飲用水、茶葉、紙杯等必需用品,主動為客戶提供衛生清理服務,主動向客戶征求意見建議。免費提供急救藥品、雨具、輪椅等應急用品;園區設有停車場、鮮花店、祭品服務部等服務載體;成立了便民服務組,一對一全程接待與引導,代客戶選配鮮花、制作花籃、碑文刻字、瓷像制作,開通售后服務預約綠色通道,客戶滿意度好評連續多年達90%以上。

陵園LOGO

消防部門進駐陵園宣傳防火安全知識

發放“綠色祭掃”宣傳資料

鮮花免費換紙錢鞭炮

免費飲水點和便民小藥箱
細致關懷 彰顯企業責任
為了引導、教育職工參與社會活動,體現殯葬職工的社會責任感,陵園設立了“愛心賬戶”,賬戶資金源于員工愛心捐贈和賣廢品收入,用來幫助困難職工、失學兒童救助。2008年,陵園職工王從兵的女兒患白血病,全體員工紛紛伸出援助之手,為他募集數萬元善款;定期舉辦公益活動,為貧困小學捐獻書籍;堅持開展“愛心進社區”活動,免費為社區居民發放安全手冊、生活小常識;為烈士、無償捐贈遺體的喪戶和90歲以上去世老人免費提供墓地,對困難家庭、“三無”人員實行減免費用,得到社會的普遍贊譽。

聲音:
淮南市羅山陵園總經理張家駿:七年前,這里是一片孤塋林立的“亂葬崗”。經過這些年的努力,現已建成一個占地面積500畝,供應墓穴能力80000個,集旅游休閑、落葬祭掃、愛國主義教育為一體的大型生態園林式陵園。陵園今天的成績,離不開我們團隊的共同努力,在此,我很感謝各級民政部門和廣大群眾的關心支持,感謝員工們的辛勤勞動。
羅山陵園的文化理念,可以概括為八個字“關愛生命,傳承文明”。員工充分維護逝者的尊嚴,用心做好每項服務。成全生者的孝心,讓客戶滿意是我們最大的心愿,也是對逝者最好的安慰。
“善事逝者,慰藉生者”是我們堅持的發展方向。下一步,陵園將根據市場的需要,將網絡融入到陵園的銷售經營環節,建立二維甚至三維的網絡陵園,更加全面地展示羅山陵園的形象。

